AYUDA / LO ESENCIAL
PREGUNTAS FRECUENTES
Información sobre productos, pedidos, pagos y envíos.
¿Qué cambia al seleccionar una presentación?
Cambia el contenido indicado por vial y su precio. No es una indicación de dosis ni una recomendación de uso.
¿Cómo compro los productos de investigación?
Haz tu pedido en la tienda y efectúa el pago por Zelle, Binance o efectivo, o simplemente ordena por WhatsApp contactando al equipo. El equipo de Triplex confirma el pago y coordina la entrega por WhatsApp.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos por Zelle, Binance o efectivo.
¿Cómo son empacados los pedidos para ser enviados?
Todos los pedidos son enviados en paquetes discretos y empaquetados de manera segura. Los paquetes no presentan ningún indicativo de lo que pueden contener.
¿Puedo devolver un producto?
Por los motivos mencionados en la sección de Envios y Devoluciones, no aceptamos devoluciones de productos de investigación.
¿Qué pasa si mi pedido llega con daños?
Por favor póngase en contacto con nuestro equipo. Envíenos fotos del paquete y del producto al momento que los recibió y le mandaremos un remplazo sin costo adicional.
¿Dónde están los certificados de análisis (COA)?
Los COA se entregan digitalmente con cada pedido. También están disponibles para revisión antes de la compra contactando a nuestro equipo por WhatsApp.
¿Ofrecen instrucciones de administración o protocolos de uso para cada producto?
No. El equipo de Triplex Research no da indicaciones ni protocolos de uso. Los productos están destinados a usuarios calificados solamente para uso de laboratorios o de investigación.
¿Los bundles implican que los productos deban combinarse?
No. Son agrupaciones comerciales del catálogo y cada vial conserva su identificación. No proporcionan instrucciones de administración ni protocolos de uso.
¿Cómo contacto con Triplex?
Escríbenos por WhatsApp al +58 414 570 4734 o desde la página de contacto.